O que realmente traz resultados em venda técnica?

Você sabe que o nosso negócio é ensinar ferramentas de venda e gestão comercial para quem atua em vendas técnicas — profissionais que atendem a indústria ou o agronegócio.
E se você já trabalha nesse mercado, certamente conhece (ou já ouviu falar) de excelentes vendedores que nunca estudaram técnicas formais de vendas.

Então fica a pergunta: o que realmente traz resultados em vendas?

De forma direta e objetiva:

“A experiência que as partes interessadas têm com você é a base para resultados consistentes.”

Mas o que isso significa na prática?

O verdadeiro significado de experiência

De acordo com o dicionário, experiência é “qualquer conhecimento obtido por meio dos sentidos”.
Ou seja, é tudo o que o outro percebe, sente e vivencia ao interagir com você — seja cliente, fornecedor, parceiro ou colega de equipe.

Claro que competência técnica e cumprimento de acordos (prazos, qualidade, condições comerciais) impactam fortemente seus resultados.
Mas tudo isso ainda está dentro do campo da experiência — porque o que fica na memória do cliente é como ele se sentiu durante o processo.

Nosso papel ao trazer ferramentas e processos de vendas é organizar suas atividades para que você não precise compensar com esforço o que pode ser resolvido com estratégia e clareza.

Onde a experiência se perde

Durante consultorias e treinamentos, vemos com frequência profissionais e equipes que se perdem nos detalhes do dia a dia, como:

• Acordos feitos e não cumpridos;
• Retornos prometidos e esquecidos;
• Falta de atenção ao cliente como ser humano, e não apenas como CNPJ.

Esses pequenos deslizes corroem a confiança e enfraquecem a percepção de valor, mesmo em empresas com produtos e serviços excelentes.

Separando o “joio do trigo”: o papel das emoções

Agora pense:

“Como proporcionar uma boa experiência ao cliente se eu mesmo estou imerso em estresse, cansaço e excesso de informações?”

A resposta está em aprender a lidar com as próprias emoções.

Nossos avós já diziam: “é preciso separar o joio do trigo”.
E aqui isso significa distinguir o que é racional do que é emocional antes de reagir.

Pense em dois cenários:

• Você em um dia de férias, tranquilo, rodeado de pessoas que gosta.
• Você em um dia de pressão, prazos e imprevistos.

São duas versões completamente diferentes de você, certo?

Assim como um músculo, a inteligência emocional também pode (e deve) ser treinada — para ajudar você a modular reações, manter o foco e comunicar-se de forma mais congruente com seus objetivos.

A base de tudo: autoconhecimento e coerência

Para oferecer uma experiência de qualidade ao outro, primeiro é preciso cuidar da experiência que você tem consigo mesmo.

Isso não quer dizer que você precise estar sempre bem ou atingir um “estado emocional perfeito”.
Significa aprender a se perceber, compreender seus limites e agir de forma coerente com suas intenções e valores.

Quando você faz isso, sua comunicação se torna mais autêntica, empática e confiável — três pilares fundamentais em qualquer venda de valor agregado.

Em resumo

Antes de aplicar qualquer ferramenta comercial ou técnica de negociação, é essencial:

1. Olhar para dentro — entender como você lida com pressões, emoções e desafios.
2. Cuidar de si — física, mental e emocionalmente.
3. Praticar a coerência — agir de forma alinhada com o que você acredita e promete.

Somente assim você conseguirá gerar experiências reais e positivas para os seus clientes, e consequentemente resultados consistentes em vendas técnicas.